En Clima Astrológico, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero comprendemos que en ocasiones puedas necesitar devolver un artículo. Para ello es importante saber:
Dispones de hasta 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
El producto debe estar en su estado original y sin signos de haber sido usado.
Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos.
Proceso:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, escribenos al número de WhatsApp de la tienda o al +5491130103994 proporcionando el número de orden y los detalles del motivo de la devolución.
Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías para evaluar el estado del producto antes de aprobar la devolución.
Costos:
El costo de envío asociados con la devolución del producto correrá a cargo del cliente.
Reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procederemos al reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, o en caso de no ser posible (por ejemplo tarjeta de crédito por medio de PagoNube) se solicitará al cliente un número de cuenta donde prefiera recibir el reembolso.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados.
Atención al Cliente:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con las devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes utilizar cualquiera de los medios de comunicación disponibles en la tienda (mail, whatsApp, boton de Contacto).
Por favor ten en cuenta que esta web estan a la venta muchos productos digitales o directamente citas virtuales, en esos casos no aplicará ninguno de los items aquí detallados ya que son "productos intangibles" que no requieren ser "enviados".
